Памятка клиенту

  • Отслеживание работы датчиков производится непосредственно клиентом.
  • О любой неисправности сообщать только в техническую поддержку по телефону: +7 (3412) 23-64-23
  • После установки оборудования контроля топлива рекомендуется произвести три заправки и отправить данные (дата заправок, литраж, номер машины) в техническую поддержку: support@global-glonass.ru На основе этих данных будет произведена корректная настройка ДУТ.
  • Рекомендуется заправлять автотранспорт одинаковой маркой топлива, с которой была произведена настройка оборудования.
  • Если после установки оборудования на новый транспорт, спустя сутки объект не появился в списке во вкладке «Мониторинг», нажмите «Добавить все доступные». Это относится также к машинам, которые уже подключены к обслуживанию, но их не видно в программе.
  • Допустимая погрешность показателей: на пробег – 1%, на ДУТ – 1-2% от общего объема бака.
  • В случае, если погрешность показателей более 2% от общего объема бака, следует провести контрольную заправку и сообщить данные в техническую поддержку для проверки: support@global-glonass.ru
  • В случае отсутствия связи с транспортом необходимо обратиться к «Инструкции по эксплуатации оборудования».
  • В случае отсутствия связи с транспортом, который находится в зоне неустойчивого сигнала сотовой связи, следует дождаться момента, когда машина войдет в зону покрытия сети.
  • Максимальное время накопления данных в терминале – 5-6 дней, при активной работе – 8-9 часов в день. Срок хранения данных подключенной к системе техники – 1 год с даты последнего подключения или восстановления подключения, а отключенной от системы – 30 дней.
  • Сообщайте сотрудникам отдела технической поддержки норму расхода топлива на холостом ходу. Вы будете видеть более точные данные по расходу топлива.
  • Выезд монтажника для устранения неисправностей оборудования производится только для той техники, на которую предварительно была оставлена заявка в службу техподдержки: support@global-glonass.ru или по тел: +7 (3412) 23-64-23
new_img: 

Предлагаем выгодные условия для сотрудничества:

  • Круглосуточная техподдержка
  • Гарантия на оборудование и установку
  • Установка бесплатного теста
  • Квалифицированные специалисты
  • Монтаж в любое время, в любом месте
  • Гибкие тарифы на обслуживание
  • Личный менеджер
  • Trade-in Вашего оборудования
  • Опыт работы более 5 лет
  • Оперативная работа персонала
  • Используем высококачественное оборудование
  • Нам доверяют крупнейшие предприятия Удмуртии

Убедились в эффективности наших услуг